Loader

2024, la era del UGC o contenido generado por el usuario

2024, la era del UGC o contenido generado por el usuario

2024, la era del UGC o contenido generado por el usuario

El UGC (User Generated Content) o contenido generado por el usuario es una de las tendencias más potentes y disruptivas del marketing digital. Se trata de aprovechar el contenido que los propios usuarios crean y comparten en internet sobre una marca o producto, ya sea en forma de testimonios, opiniones, fotos, videos o historias.

2024, la era del UGC o contenido generado por el usuario

4 min de lectura.

Tabla de contenidos

Pero no es algo nuevo, lleva años existiendo y creciendo gracias a la popularidad de las redes sociales, los blogs y las plataformas digitales. Sin embargo, se espera que en 2024 alcance su máximo esplendor, convirtiéndose en el principal recurso para promocionar una marca, producto o servicio.

¿Por qué el UGC será tan importante en 2024? ¿Qué ventajas tiene para tu estrategia de marketing? ¿Cómo puedes conseguir que tus usuarios generen contenido sobre tu marca? Todas las respuestas en este post.

¿Qué es el UGC?

El UGC (User Generated Content) o contenido generado por el usuario es cualquier tipo de contenido (texto, imagen, video, audio, etc.) que los usuarios crean y comparten voluntariamente en internet sobre una marca, mostrando su satisfacción, opinión o experiencia.

Ventajas del UGC para tu estrategia de marketing:

  • Aumenta la visibilidad y el alcance de tu marca, ya que los usuarios difunden tu contenido en sus redes sociales, blogs o plataformas digitales, llegando a más personas y generando tráfico hacia tu sitio web.
  • Mejora la reputación y la confianza de tu marca, ya que los usuarios aportan testimonios reales, honestos y positivos sobre tu producto o servicio, actuando como embajadores o prescriptores de tu marca.
  • Fomenta la participación y la fidelización de tus clientes, ya que los usuarios se sienten escuchados, valorados y reconocidos por tu marca, creando un vínculo emocional y una sensación de pertenencia a una comunidad.
  • Incrementa las ventas y el ROI de tu marca, ya que los usuarios influyen en la decisión de compra de otros potenciales clientes, mostrando los beneficios y las ventajas de tu producto o servicio.

¿Por qué el UGC será tan importante en 2024?

El UGC será importante en 2024 por varias razones:

  • El cambio de comportamiento del consumidor: debido a la saturación de información, de productos y de marcas, los usuarios han cambiado su forma de buscar, comparar y comprar productos o servicios. Ahora se fían más de las opiniones y recomendaciones de otros usuarios que de la publicidad tradicional o de las propias marcas.
  • La evolución de la tecnología: debido al avance de la tecnología y la innovación, los usuarios tienen más facilidades para crear y compartir contenido sobre las marcas. Por ejemplo, el uso de la inteligencia artificial, la realidad aumentada, el 5G o el internet de las cosas permite generar contenido más interactivo, personalizado e inmersivo.

Cómo conseguir que tus usuarios generen contenido sobre tu marca

Para lograr que tus usuarios generen contenido sobre tu marca, debes seguir una serie de pasos que te ayudarán a motivarlos y facilitarles la tarea:

  • Define tus objetivos: debes tener claro qué quieres conseguir con el UGC, qué tipo de contenido quieres obtener, qué mensaje quieres transmitir y qué público quieres alcanzar.
  • Conoce a tus usuarios: debes saber quiénes son tus usuarios, qué les interesa, qué les gusta, qué les motiva y qué les preocupa. Así podrás adaptar tu propuesta a sus preferencias, expectativas y necesidades.
  • Crea una propuesta de valor: debes ofrecer a tus usuarios una razón para generar contenido sobre tu marca, ya sea un beneficio, un incentivo, un reconocimiento o una experiencia. Por ejemplo, puedes organizar un concurso, un sorteo, un descuento, un regalo o una invitación.
  • Establece unas normas: debes definir unas normas claras y sencillas para participar en tu propuesta de UGC, como el formato del contenido, el plazo de entrega, los requisitos legales o las condiciones de uso. Por ejemplo, puedes pedir que el contenido sea original, que incluya un hashtag o que mencione a tu marca.
  • Difunde tu propuesta: debes comunicar tu propuesta de UGC a tus usuarios por los canales más adecuados según tu público y tu objetivo. Por ejemplo, puedes usar tus redes sociales, tu blog, tu newsletter o tus puntos de venta.
  • Agradece y reconoce: debes agradecer y reconocer a tus usuarios por generar contenido sobre tu marca, mostrando tu aprecio y valoración. Por ejemplo, puedes darles las gracias públicamente, compartir su contenido en tus canales o premiar su creatividad.

Qué tipo de contenido puedes utilizar para el UGC

Existen muchos tipos de contenido que puedes utilizar para el UGC según el formato, el objetivo y el canal que elijas. Algunos de los más populares y efectivos son:

  • Testimonios: son opiniones o valoraciones de los usuarios sobre tu producto o servicio, que expresan su satisfacción, su experiencia o su recomendación. Pueden ser en forma de texto, audio o video. Los testimonios aportan credibilidad, confianza y prueba social a tu marca.
  • Opiniones: son comentarios o reseñas de los usuarios sobre tu producto o servicio, que indican sus ventajas, sus inconvenientes o sus sugerencias. Pueden ser en forma de texto, audio o video. Las opiniones te ayudan a conocer la percepción y las expectativas de tus clientes, y a mejorar tu oferta.
  • Fotos: son imágenes que los usuarios comparten en sus redes sociales, blogs o plataformas digitales, mostrando tu producto o servicio en uso, en un contexto real y cotidiano. Las fotos generan visibilidad, notoriedad e identificación con tu marca.
  • Videos: son grabaciones que los usuarios comparten en sus redes sociales, blogs o plataformas digitales, mostrando tu producto o servicio en acción, en un escenario atractivo y dinámico. Los videos generan interés, engagement y viralidad para tu marca.
  • Historias: son narraciones que los usuarios crean y comparten en sus redes sociales, blogs o plataformas digitales, contando su relación con tu producto o servicio, su problema, su solución y su resultado. Las historias generan empatía, emoción y fidelidad para tu marca.

Estos son algunos de los tipos de contenido que puedes utilizar para el UGC. Pero no te limites a ellos, puedes explorar otras opciones creativas e innovadoras que se adapten a tu marca y a tus usuarios. Lo importante es que el contenido sea original, relevante y memorable.

Si necesitas el soporte profesional de la agencia Cacao, contacta o solicita una propuesta de servicios.