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Sector Sociosanitario y rentabilidad, un análisis de Daniel Salvatierra Mesa

Sector Sociosanitario y rentabilidad, un análisis de Daniel Salvatierra Mesa

Sector Sociosanitario y rentabilidad, un análisis de Daniel Salvatierra Mesa

El sector sociosanitario, aunque es difícil determinar ya que los datos oficiales están agregados, aporta al PIB español aproximadamente un 9,2% y crea más de 1,8 empleos directos. Por lo que la importancia del sector en términos económicos y de empleo, es importante.

Sector Sociosanitario y rentabilidad, un análisis de Daniel Salvatierra Mesa

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Tabla de contenidos

El sector sociosanitario, aunque es difícil determinar ya que los datos oficiales están agregados, aporta al PIB español aproximadamente un 9,2% y crea más de 1,8 empleos directos. Por lo que la importancia del sector en términos económicos y de empleo, es importante.. Para conocer mejor su situación actual y sus perspectivas de futuro, contamos con el análisis de Daniel Salvatierra Mesa. Experto en gestión y análisis del sector sociosanitario, con una amplia trayectoria profesional tanto en el ámbito público como en el privado. Es Arquitecto Técnico por la Universidad de Granada, MBA por la Universidad de la Rioja, y un Máster Oficial de Big Data por la Universidad Europea de Madrid. Además, es profesor externo de la Universidad Internacional de la Rioja y de la Universidad de Jaén. Participa en congresos y comunicaciones tanto a nivel nacional como internacional, ha trabajado para empresas multinacionales, realizando proyectos en el área de operaciones, innovación y transformación digital en el sector sociosanitario, ha sido director general de Personas Mayores y Secretario General de Políticas Sociales, voluntariado y conciliación de la Junta de Andalucía . Desde Octubre de 2023, es el director general de Cacao y máximo responsable del área sociosanitaria en la consultora de negocio.

Su análisis se centra en los cuatro retos fundamentales que debe afrontar el sector: adaptarse a la realidad demográfica y social, aprovechar las ventajas de la tecnología, gestionar los recursos humanos de forma estratégica y anticiparse a las tendencias del futuro.

Cómo adaptarse a la realidad demográfica y social

El reto demográfico afecta directamente al sector sociosanitario. Podríamos pensar que con unas consecuencias positivas para el mismo, pues el aumento de la población mayor establecerá un aumento de la demanda de servicios. Y evidente que esto puede ser así; pero con una salvedad. Aquellas compañías cuya facturación dependiente de la Administración Pública igual o superior a los costes fijos de la compañía, el reto demográfico sin lugar a dudas será una mala noticia, ya que restará capacidad de financiación de los servicios públicos gestionados de manera indirecta. Perdiendo estas compañías margen de beneficio e incluso, pueden llegar a no soportar los costes de estructura. Ya que los gastos de explotación se han incrementado considerablemente por cuestiones no controladas por organismos competentes en materia de Servicios Sociales. Pero que sí afectan a la sostenibilidad de entidades y mercantiles prestadoras de los servicios.

Además, la dependencia económica de la Administración Pública, tiene consigo una regulación que no permite gestionar libremente las plazas que podrían destinarse a público privado, donde realmente van a incidir el incremento de la demanda de servicios.

Cómo aprovechar las ventajas de la tecnología

La incorporación de la tecnología dentro del sector sociosanitario, como nuevo aliado en los cuidados directos de las personas usuarias, es necesario hacerlo coexistir con la resolución de retos de calado a los que se enfrenta el sector día a día. Para ello, hay que separar la componente de la gestión rutinaria de la compañía con el planteamiento estratégico de la misma.

Sin lugar a dudas la inversión en I+D+i para la inclusión de tecnología relacionada con la inteligencia artificial, el procesamiento de gran cantidad de datos, etc, se puede convertir en una oportunidad para marcar una diferencia competitiva de las empresas que tengan la cultura suficiente para adecuar la entrada de esta tecnología a los procesos normalizados del desarrollo de su actividad. Cuando hablamos de tecnología, podemos llegar a pensar que el acceso a la misma implica una inversión elevada que es accesible únicamente para algunas compañías. Pero nada más lejos de la realidad ya que podemos hacer un trabajo constante y diario que acerque notablemente el modelo de gestión actual a un modelo de gestión con alto componente tecnológico por coste asumible por la mayoría de entidades y mercantiles.

Por lo que podríamos concluir, que el aprovechamiento del desarrollo tecnológico en el ámbito de los cuidados, es una cuestión de planificación, estrategia y voluntad.

Cómo gestionar los recursos humanos de forma estratégica

El personal, sin lugar a dudas es la partida de gasto de mayor impacto en la cuenta de explotación de una entidad o empresa que se dedique a dar servicios en el ámbito sociosanitario. Es por ello, por lo que la gestión de los mismos, marcará la diferencia de calidad asistencial, así como el margen de beneficio de la compañía. Es por esto por lo que, como ya es conocido, es capital realizar una buena gestión de los mismos. Para ello, realizar un buen análisis de rendimiento de los mismos, así como una programación de actividades óptima ayuda a eliminar sorpresas en esta partida presupuestaria.

Además, la demanda de las profesionales, debido al alto grado de profesionalización, el sector debería a comenzar a mirar desde una perspectiva de la conciliación. Entendiendo esta como la coexistencia con equilibrio entre la vida profesional, personal y familiar.

Cómo anticiparse a las tendencias del futuro

Las tendencias en el sector de los cuidados vienen marcadas principalmente por el cambio de perfil de persona usuaria. El sector sociosanitario tiene una característica muy particular, tenemos que diferenciar la figura de la persona usuaria del cliente. Pues bien, a medida que las primeras generaciones del baby-boom español aumenten en edad estas dos figuras tendrán a coexistir en una misma persona. Con lo que ello supone. Ya que el perfil de cliente/usuario, se modificará sustancialmente. Siendo una persona conocedora de sus derechos, capacidad de decir y de exigir la calidad y personalización de los servicios debiéndose estos ajustarse a las necesidades y hábitos del usuario/cliente. Los integrantes del sector sociosanitario que no respondan a estas y otras necesidades, perderán cuota de mercado a favor de la competencia o de productos sustitutivos como los cuidadores informales.

Cómo adaptarse a la realidad demográfica y social

El primer reto del sector es adaptarse a la realidad demográfica y social que vive España. Según datos del INE, España es uno de los países más envejecidos del mundo, con una esperanza de vida de 83,4 años y un índice de envejecimiento de 125,6%. Esto implica un aumento de la demanda de servicios sociosanitarios por parte de las personas mayores y dependientes.

Según Daniel Salvatierra Mesa, para adaptarse a esta realidad hay que:

  • Ofrecer una atención integral e integrada a las personas mayores y dependientes, que cubra sus necesidades sanitarias y sociales.
  • Potenciar la atención domiciliaria como alternativa preferente a la institucionalización, siempre que sea posible y deseado por el usuario.
  • Promover la prevención, la promoción de la salud y la autonomía personal como estrategias para mejorar la calidad de vida y reducir los costes.
  • Implicar a las familias y a las redes sociales en el cuidado y el apoyo a las personas mayores y dependientes.

Cómo aprovechar las ventajas de la tecnología

El segundo reto al que se enfrenta el sector sociosanitario en España es aprovechar las ventajas que ofrece la tecnología para mejorar la calidad y la eficiencia de los servicios. El desarrollo de las tecnologías digitales, la inteligencia artificial, el big data y la robótica son algunos ejemplos de cómo se puede aprovechar el potencial de los datos para optimizar los procesos, personalizar la atención y facilitar la toma de decisiones.

Según Salvatierra, para aprovechar las ventajas de la tecnología se debe:

  • Incorporar la tecnología en todos los ámbitos del sector sociosanitario, desde la gestión hasta la asistencia, pasando por la prevención, la formación y la comunicación.
  • Utilizar la tecnología como una herramienta al servicio de las personas, no como un sustituto o un fin en sí mismo.
  • Garantizar la seguridad, la calidad, la accesibilidad y la ética en el uso de la tecnología.
  • Fomentar la innovación y la investigación en el desarrollo de nuevas soluciones tecnológicas para el sector sociosanitario.

Cómo gestionar los recursos humanos de forma estratégica

El reto nº3 se basa en gestionar los recursos humanos de forma estratégica, teniendo en cuenta las características y las necesidades de cada organización y de cada colectivo. La gestión de los recursos humanos implica planificar, organizar, dirigir y controlar todas las actividades relacionadas con el personal, desde la selección hasta la evaluación, pasando por la formación, la motivación o la retribución.

Según Daniel Salvatierra Mesa, para gestionar los recursos humanos de forma estratégica se recomienda:

  • Definir un perfil de competencias para cada puesto de trabajo, que incluya los conocimientos, habilidades y actitudes necesarios para desempeñarlo.
  • Diseñar un proceso de selección riguroso y transparente, que garantice la captación y la contratación de los mejores candidatos.
  • Implementar un plan de formación continua, que permita actualizar y desarrollar las competencias del personal en función de las demandas del entorno.
  • Establecer un sistema de retribución variable, que reconozca el buen desempeño y el cumplimiento de los objetivos.
  • Promover un clima laboral positivo, basado en la confianza, el respeto y la comunicación.

Cómo anticiparse a las tendencias del futuro

Por último, el sector sociosanitario se tiene que anticipar a las tendencias del futuro y estar atento a los cambios que se producen en el entorno, tanto a nivel político, económico, social como tecnológico. Hay que prever las necesidades, las expectativas y las demandas de los usuarios, proyectando los escenarios, los objetivos, las estrategias y las acciones necesarias para ello.

Según Salvatierra, la tendencias más relevantes son:

  • El aumento de la participación y el empoderamiento de los usuarios, que reclamarán una mayor información, elección y control sobre su salud y su bienestar.
  • El desarrollo de nuevos modelos de atención centrados en la persona, que fomenten su autonomía, su calidad de vida y su integración social.
  • La aparición de nuevos actores en el sector sociosanitario, como las plataformas digitales, las startups o las comunidades colaborativas.
  • La necesidad de una mayor coordinación e integración entre los servicios sanitarios y sociales, tanto a nivel horizontal como vertical.

Estas son algunas de las claves de Daniel Salvatierra Mesa para elevar rentabilidad del sector sociosanitario en España. Si desea solicitar una propuesta de sus servicios como consultor, contacte con Cacao.