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Retos y oportunidades de la transformación digital en el sector público

Retos y oportunidades de la transformación digital en el sector público

Consultoría sector sociosanitario

La transformación digital es un proceso que implica el uso de las tecnologías digitales para mejorar la eficiencia, la calidad y la innovación de los servicios públicos. El sector público se enfrenta a diversos retos y oportunidades en este ámbito, que pueden resumirse en los siguientes puntos:

Retos

  • Adaptarse a las nuevas demandas y expectativas de los ciudadanos y las empresas, que buscan una administración más ágil, transparente, personalizada y proactiva.

  • Superar las barreras normativas, organizativas, culturales y de recursos que dificultan el cambio y la colaboración entre las distintas administraciones y niveles de gobierno.

  • Garantizar la seguridad, la privacidad y la soberanía de los datos y los sistemas, así como el cumplimiento de la normativa y los principios éticos en el uso de las tecnologías digitales.

  • Aprovechar el potencial de los datos para mejorar la toma de decisiones, el diseño de políticas públicas y la evaluación de resultados e impactos.

  • Fomentar la innovación abierta y la participación ciudadana en la cocreación de soluciones digitales que respondan a las necesidades sociales.

Oportunidades

  • Mejorar la eficacia y la eficiencia de los servicios públicos, reduciendo costes, tiempos y errores, y optimizando procesos y recursos.
  • Mejorar la experiencia de usuario, ofreciendo servicios más accesibles, intuitivos, integrados y personalizados, tanto para los ciudadanos como para las empresas.
  • Impulsar la modernización y la competitividad del sector público, incorporando las últimas tendencias tecnológicas, como la nube, la inteligencia artificial, el internet de las cosas o el blockchain.
  • Generar valor público, aportando soluciones a los problemas sociales más relevantes, como la salud, la educación, el medio ambiente o la inclusión.
  • Contribuir al desarrollo económico y social del país, creando empleo, riqueza y bienestar.

Para lograr estos objetivos, el sector público cuenta con diversas iniciativas y planes estratégicos, tanto a nivel nacional como europeo. Algunos ejemplos son el Plan de Digitalización de las Administraciones Públicas 2021-20251, la Agenda España Digital 20251 o el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia. Estos planes contemplan medidas como el impulso de la interoperabilidad, la simplificación administrativa, la identidad digital, la compra pública innovadora o el gobierno abierto.

La transformación digital del sector público es un proceso complejo pero necesario, que requiere de una visión compartida, una voluntad política, una colaboración intersectorial y una implicación ciudadana. Solo así se podrá aprovechar todo el potencial de las tecnologías digitales para mejorar la vida de las personas.

RETOS Y OPORTUNIDADES DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN EL SECTOR PÚBLICO